Hoe stuur ik een artikel terug?

BRITSE RETOURZENDINGEN

Online retouren

We hopen echt dat je elk item van {Company} dat je koopt geweldig vindt, maar als je iets wilt retourneren, kun je dat binnen 30 dagen na ontvangst doen.

Retourzendingen kosten £2,99, wat in mindering wordt gebracht op het totaal van uw retourzending. Als uw artikel echter als defect wordt aangemerkt, worden deze kosten niet meer in rekening gebracht zodra het artikel is gecontroleerd. Neem voor alle defecte artikelen contact op met onze klantenservice via mail@ {Company} london.com voor een foutieve autorisatiecode voordat je je retourzending naar ons terugstuurt. Defecte retourzendingen die zonder autorisatiecode worden geretourneerd, worden NIET terugbetaald

.

Als je artikelen naar ons retourneert, voeg dan een briefje toe aan je retourzending met je bestelnummer en de naam en het adres die zijn gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Om uw Freepost-retourzending te organiseren, gaat u hier naar de Royal Mail Returns-pagina, voer alle vereiste informatie in en genereer een QR-code. Er is geen printer nodig en u kunt uw bestelling retourneren via uw plaatselijke postkantoor.

Alle geretourneerde artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat naar ons worden teruggestuurd. We behouden ons het recht voor om een omruiling of terugbetaling te weigeren als artikelen niet verkoopbaar zijn. Om hygiënische redenen kunnen we geen restitutie aanbieden voor modieuze gezichtsmaskers, cosmetica, sieraden met gaatjes, badkleding, lingerie en seksueel welzijn. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd/niet worden terugbetaald. Cadeaukaarten kunnen ook niet worden geretourneerd

.

Zorg ervoor dat je je verzendbewijs bewaart totdat je je terugbetaling/omruiling hebt ontvangen. Zodra je retourzending is ontvangen, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je retourzending hebben ontvangen, waarin de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling wordt bevestigd. Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat retourzendingen in het VK bij ons aankomen. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het krediet binnen 5 werkdagen automatisch op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Als je een omruiling hebt aangevraagd, kan het 7-10 dagen duren voordat dit is verwerkt en je geruilde artikel (en) naar je is verzonden. Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Als we je artikel niet kunnen omruilen, krijg je in plaats daarvan een terugbetaling.

Ons retourbeleid voor winkels wijkt af van het online retourbeleid en wordt in de winkel weergegeven. Neem voor winkelaankopen/retouren rechtstreeks contact op met de winkel.

Als je artikel (en) naar ons retourneert vanuit een andere locatie buiten het VK, houd er dan rekening mee dat retourzendingen alleen gratis zijn voor onze klanten in het VK. Voor retourzendingen in Europa en internationaal eisen we dat klanten betalen voor retouren. Neem contact op met onze klantenservice via mail@ {Company} london.com voordat je je artikel (en) terugstuurt. Het kan tot 21 werkdagen duren voordat pakketten bij ons aankomen en de terugbetaling wordt binnen 5-10 werkdagen na verwerking op je account gestort

.

Organiseer je retourzending hier