Waar is mijn terugbetaling/omruiling?

Na verwerking door ons retourteam kan het tot 14 werkdagen duren voordat retourzendingen bij ons zijn aangekomen. Afhankelijk van de uitgever van je creditcard wordt je terugbetaling binnen 5 werkdagen op je account gestort voor bestellingen in het VK en 10 werkdagen voor internationale bestellingen.

Ruilverzoeken worden verwerkt zodra we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat ons omruilbeleid afhankelijk is van de beschikbaarheid van de voorraad. Als je een terugbetaling ontvangt in plaats van een omruiling voor je retourzending, konden we je verzoek op dit moment helaas niet verwerken.

Als het meer dan 14 werkdagen geleden is dat je je pakket hebt teruggestuurd en je hebt je terugbetaling/omruiling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op en voeg een foto toe van je verzendbewijs, bevestig je bestelnummer en artikel (en) dat je hebt geretourneerd. Een lid van onze klantenservice neemt zo snel mogelijk contact met je op.