Wie sende ich einen Artikel zurück?

BRITISCHE RÜCKSENDUNGEN

Online-Rücksendungen

Wir hoffen wirklich, dass Ihnen jeder Artikel von {Company}, den Sie kaufen, gefällt. Wenn Sie jedoch eine Rücksendung vornehmen müssen, können Sie dies gerne innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun.

Die Rücksendung kostet 2,99€ und wird vom Gesamtbetrag Ihrer Rücksendung abgezogen. Wenn Ihr Artikel jedoch als fehlerhaft eingestuft wird, entfällt diese Gebühr, sobald der Artikel überprüft wurde. Für alle fehlerhaften Artikel wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter mail@ {Company} london.com, um einen fehlerhaften Autorisierungscode zu erhalten, bevor Sie Ihre Rücksendung an uns zurücksenden. Fehlerhafte Rücksendungen, die ohne Autorisierungscode zurückgesendet werden, werden NICHT

zurückerstattet.

Wenn Sie Artikel an uns zurücksenden, fügen Sie Ihrer Rücksendung bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer sowie dem Namen und der Adresse bei, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Um Ihre Freepost-Rücksendung zu organisieren, besuchen Sie bitte hier die Seite Royal Mail Returns. Bitte geben Sie alle erforderlichen Informationen ein und generieren Sie einen QR-Code. Es ist kein Drucker erforderlich und Sie können Ihre Bestellung über Ihre örtliche Postfiliale zurücksenden

.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch oder eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Artikel nicht verkäuflich sind. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattungen für modische Gesichtsmasken, Kosmetika, Piercingschmuck, Bademode, Dessous und sexuelles Wohlbefinden anbieten. Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen bzw. nicht erstattungsfähig. Geschenkkarten

sind ebenfalls vom Umtausch ausgeschlossen.

Bitte bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf, bis Sie Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch erhalten haben. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben, und bestätigen die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Arbeitstage dauern kann, bis Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich bei uns eintreffen. Wenn deine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet und die Gutschrift wird automatisch innerhalb von 5 Arbeitstagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode angerechnet.

Wenn Sie einen Umtausch beantragt haben, rechnen Sie bitte mit 7-10 Tagen, bis dieser bearbeitet und Ihre umgetauschten Artikel an Sie versendet werden. Der Umtausch erfolgt je nach Lagerverfügbarkeit. Wenn wir Ihren Artikel nicht umtauschen können, erhalten Sie stattdessen eine Rückerstattung.

Unsere Rückgabebedingungen im Geschäft unterscheiden sich von den Online-Rückgabebedingungen und werden im Geschäft angezeigt. Für Käufe/Rücksendungen im Geschäft wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft.

Wenn Sie Artikel von einem Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs an uns zurücksenden, beachten Sie bitte, dass die Rücksendung nur für unsere britischen Kunden kostenlos ist. Für Rücksendungen innerhalb Europas und ins Ausland verlangen wir, dass Kunden für Rücksendungen bezahlen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter mail@ {Company} london.com, bevor Sie Ihre Artikel zurücksenden. Es kann bis zu 21 Arbeitstage dauern, bis Pakete bei uns ankommen. Die Rückerstattung wird nach Bearbeitung innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben

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