Wo ist meine Rückerstattung/mein Umtausch?

Es kann bis zu 14 Arbeitstage dauern, bis Rücksendungen bei uns eingehen. Sobald sie von unserem Rückgabeteam bearbeitet wurden, wird Ihre Rückerstattung je nach Kartenaussteller innerhalb von 5 Arbeitstagen für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich und innerhalb von 10 Arbeitstagen für internationale Bestellungen auf Ihrem Konto eingehen.

Umtauschanfragen werden bearbeitet, sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass unsere Umtauschbedingungen von der Verfügbarkeit der Lagerbestände abhängen. Wenn du statt eines Umtauschs eine Rückerstattung für deine Rücksendung erhältst, konnten wir deine Anfrage derzeit leider nicht bearbeiten.

Wenn es mehr als 14 Arbeitstage her ist, seit du dein Paket zurückgeschickt hast und du deine Rückerstattung/deinen Umtausch immer noch nicht erhalten hast, setze dich bitte mit uns in Verbindung und füge ein Bild deines Empfangsnachweises bei, bestätige deine Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeschickt hast. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden

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